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人力资源服务业务操作与规范手册

第1章人力资源服务业务概述与基础管理

1.1人力资源服务业务定义与分类

人力资源服务业务是指各类人力资源服务机构（雇主型、雇员型、猎头型、劳务派遣型等）在受雇于国家或地区人力资源主管部门，依据国家法律法规及行业规范，以市场化运作方式，为用人单位和劳动者提供劳动配置、职业培训、薪酬福利、员工关系管理、人力资源咨询等专业化服务，从而促进人力资源优化配置、提升组织效率并保障劳动者合法权益的一系列经营活动。根据服务对象的主体不同，人力资源服务业务主要分为两大类：一是面向用人单位的“雇主型”服务，如劳务派遣、人力资源外包（BOE）、人力资源咨询与培训；二是面向劳动者的“雇员型”服务，如人力资源中介、职业介绍、劳务派遣等。

在业务细分维度上，人力资源服务业务可进一步划分为六大核心板块：一是就业促进类业务，包括招聘推荐、职业介绍、就业援助及创业指导；二是就业服务类业务，涵盖劳务派遣、临时工派遣及人力资源外包；三是猎头服务类业务，专注于中高端人才的寻访、评估与签约；四是培训服务类业务，包括内部培训外包、外部培训采购及员工技能提升项目；五是薪酬福利类业务，涉及薪酬结构设计、社保公积金代扣代缴及员工激励方案制定；六是员工关系类业务，包括劳动合同管理、劳动争议调解与处理、员工绩效考核及离职管理。业务合规性要求是开展上述六类服务的前提，任何服务操作必须严格遵