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2026年线上兼职客服协议合同三篇

篇一

甲方：（服务提供方名称）

乙方：（兼职客服人员姓名）

签订日期：2026年____月____日

合同编号：____

一、引言

本协议旨在明确甲方与乙方之间在2026年度内开展线上兼职客服工作的权利、义务及责任，以确保双方的合作顺利进行。

二、工作内容

1.工作性质：乙方作为甲方线上兼职客服，负责为客户提供咨询、解答疑问、处理投诉等客服工作。

2.工作时间：周一至周五上午9:00至晚上21:00，周六、周日及国家法定节假日根据甲方需求及乙方个人情况协商确定。

3.工作地点：乙方自行选择安静、网络稳定的场所进行在线客服工作。

4.工作设备：乙方需自备电脑或平板电脑，确保设备性能满足在线客服工作需求。

三、权利与义务

甲方权利与义务：

1.对乙方的工作进行监督，确保服务质量。

2.提供必要的培训资料和客服系统账号。

3.按约定支付乙方兼职薪资。

乙方权利与义务：

1.遵守甲方规定的服务规范，热情、耐心地解答客户疑问。

2.保守甲方商业秘密，不得泄露客户隐私。

3.按约定时间在线，不得无故缺勤。

4.定期参加甲方组织的培训，提高自身业务能力。

四、薪资待遇

1.薪资结构：基本工资+绩效奖金

2.基本工资：每月人民币____元，按月结算。

3.绩效奖金：根据客户满意度、工作质量等因素评定，最高可达基本工资的____%。

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