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质量管理与质量保证手册

第1章总则与范围

1.1引言

作为质量管理体系（QMS）的基石，引言部分旨在阐述本手册的编写背景、依据及核心目标，为全员提供统一的质量管理语言。本手册依据ISO9001:2015标准及组织自身的战略方针制定，旨在通过确立质量方针、目标及体系运行规则，确保组织在提供产品或服务过程中始终处于受控状态。引言明确宣示了质量管理的最高承诺，即“持续改进”与“顾客满意”是组织的核心价值观。组织承诺将致力于消除不合格项，并通过过程方法将输入转化为符合预期的输出，从而在满足顾客要求的同时，满足相关方的期望。

本节还界定了手册的适用范围，明确了本质量管理体系所覆盖的产