药店管理与药品质量管理手册（执行版）.docx

药店管理与药品质量管理手册（执行版）

第1章药店组织架构与人员管理

1.1门店基本组织架构图

构建“总部-区域-门店”三级扁平化管理体系，总部负责战略规划与核心资源调配，区域经理负责市场拓展与督导，店长作为门店运营第一责任人，直接对销售目标、库存周转及顾客满意度负责，确保指令传达无衰减。设立“店长-主管-组长-店员”的四级执行网格，明确各层级在补货、陈列、收银、理货等具体动作上的权责边界，严禁出现岗位模糊地带，确保事事有人管、人人有专责，形成闭环管理。

依据《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，将门店划分为“验收区、养护区、销售区、退货区”四大功能模块，并在