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酒店客房服务响应时间单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店一般规定客房常规服务响应时间不超过（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

答案：B

2.当客人紧急呼叫客房服务时，响应时间应控制在（）

A.1分钟内B.3分钟内C.5分钟内D.8分钟内

答案：A

3.若客人要求送饮用水到房间，服务响应时间通常为（）

A.5-8分钟B.8-10分钟C.10-12分钟D.12-15分钟

答案：A

4.客房服务接到客人报修请求，响应时间理想状态是（）

A.3分钟B.5分钟C.7分钟D.10分钟

答案：B

5.酒店承诺的夜间客房服务响应时间比白天（）

A.一样B.稍长C.稍短D.不确定

答案：B

6.对于VIP客人的客房服务请求，响应时间一般不超过（）

A.3分钟B.5分钟C.7分钟D.9分钟

答案：A

7.当客人要求加床服务时，服务响应时间大概为（）

A.10-15分钟B.15-20分钟C.20-25分钟D.25-30分钟

答案：B

8.酒店规定