某社区用AI模拟调解邻里纠纷但当事人觉得缺乏人情味_2026年5月.docx

PAGE

PAGE1

某社区用AI模拟调解邻里纠纷但当事人觉得缺乏人情味_2026年5月

第一章研究背景与意义

1.1研究背景与问题提出

1.1.1现实背景分析

随着智慧城市建设的深入推进，人工智能技术已广泛渗透至基层社会治理的各个毛细血管。截至2026年，我国主要城市的社区治理普遍引入了智能化管理系统，旨在通过技术手段提升治理效率与精准度。在这一背景下，AI调解系统作为缓解基层司法资源短缺、降低纠纷解决成本的创新工具，被寄予厚望。各地纷纷试点将自然语言处理、情感计算等技术应用于人民调解领域，试图通过算法模拟实现纠纷的非诉讼化解。然而，技术的狂飙突进与复杂的社会伦理现实之间产