小区物业管理与服务质量手册.docx

小区物业管理与服务质量手册

第一章总则与基本原则

第一节物业管理的法律与政策依据

本项目严格遵循《中华人民共和国民法典》物权编关于业主共同决定权及物业服务合同相关规定，同时落实《物业管理条例》中关于物业服务企业必须依法取得物业服务许可证方可从事经营活动的核心要求，确保所有服务行为具有坚实的法律根基。依据《住宅专项维修资金管理办法》，物业公司在服务合同中必须明确预留专项维修资金的使用额度，并定期向业主公示资金余额及收支明细，保障业主对房屋共用部位和共用设施设备的维修资金知情权。

本项目全面执行《物业管理服务规范》（GB/T36108-2018）国家标准，将服务等级划分为基础级、标