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产品质量改进效果验证自查报告

一、项目背景与目标

1.1背景

2023年4月，宁波海曙区××电器有限公司（以下简称“公司”）在3C认证飞行检查中被判定“接地电阻测试值漂移”不符合GB4706.1-2005第27.5条，导致1.2万台快热式电热水器被迫召回。为彻底消除缺陷，公司成立“质量改进专项组”（以下简称“专项组”），由品保部牵头，研发、工艺、生产、供应链、售后五大模块共38人组成，直接向总经理汇报。

1.2目标

①30天内将接地电阻批次不合格率从4.8%降至≤0.3%；

②90天内实现市场返修率≤0.15%（行业均值0.6%）；

③建立一套可复制、可审核、可量化的改进效果验证机制，形成制度固化。

二、缺陷根因分析

2.1数据采样

专项组对2022.10-2023.3共214批48620台产品进行追溯，采集17项过程参数、5项供应链参数、3项环境参数，建立Minitab数据表38列×48620行。

2.2假设检验

①接地电阻vs铆接压力：Pearson相关系数-0.72，p＜0.01；

②接地电阻vs镀层厚度：Spearman相关系数-0.68，p＜0.01；

③方差分析：操作员工位间差异显著（F=9.4，p=0.002）。

2.3根本原因

a.接地端子铆接压力Cpk