2025年空中乘务员服务规范与礼仪.docx

2025年空中乘务员服务规范与礼仪

第1章职业形象与仪容仪表规范

1.1着装款式与色彩搭配

职业装上衣必须采用剪裁合体、无破损且无领口松垮的款式，领口应高于锁骨窝线1厘米以上，袖长刚好覆盖手背，下摆长度需略高于臀部，确保整体轮廓线条流畅。面料选择需遵循“透气、吸湿、阻燃”原则，优选棉麻混纺或高支数丝绸材质，避免使用易起静电、易起球或易产生异味的人造纤维，触感应如第二层肌肤般细腻平滑。

色彩搭配需严格遵循“素雅为主、亮色为辅”的原则，全装搭配以黑、白、灰、深蓝等中性色为基础，搭配亮色时仅限领带或袖口点缀，且亮色面积不得超过全身面积的15%。裤装与裙装需保持同色系或同材质质感