住宅小区车场启费应急预案范文.docx

住宅小区车场启费应急预案范文

一、应急组织架构及职责分工

为保障住宅小区停车场正式启费（含原有免费停车转为收费停车、临停乱停规范收费两类场景）工作平稳推进，快速处置各类突发矛盾事件，明确各岗位权责，建立统一指挥的应急体系，组织架构及职责如下：

1.总指挥：由小区物业服务项目经理担任，全面负责启费应急事件的决策指挥，统筹调配各小组人力物资，对接外部职能单位，下达处置指令，对应急处置结果负总责。启费后7天核心敏感期内，总指挥必须24小时在岗在位，不得离开本市。

2.副总指挥：由物业客服主管、秩序维护队队长共同担任，协助总指挥开展工作，总指挥不在岗时代行总指挥职责，分别牵头协调业主沟通、现场秩序