服装门店管理系统.pptVIP

《门店管理系统》;;例会流程;;二店铺例会流程;二店铺例会流程;货场氛围

工作重点落实情况

针对性案例分享

新员工自我总结

自我、他人工作总结;1、男性顾客购买中的表现

怕麻烦的购物心理；

目标明确，选择果断，注重商品品质，对价格比较不在意。?

2、青少年顾客购买中的表现

追求新潮时尚，追求档次，追求名牌；

相对不注重价格和使用价值，消费选择易受群体影响；

购买冲动性强，购买迅速。

3、中年顾客购买中的表现

按实际需要进行选择，注重商品价格、品质、外观与实用性的统一;

消费行为理智，购买时比较自信。

;三服务细节;三服务细节;三服务细节;三服务细节;三服务细节;三服务细节;;打招呼

货品介绍

邀请试衣

附加推销

收银服务

售后服务;三米微笑;恰当赞美

;三服务细节;三服务细节;微笑

音量

速度

主动

配合;处理顾客异议原则;

1.接受投诉2.了解投诉

3.换位思考4.道歉