养老服务与社区管理手册.docx

养老服务与社区管理手册

第1章总则与基本原则

1.1服务目标与适用范围

本手册旨在构建一套标准化、可量化的养老服务交付体系，通过引入ISO9001质量管理体系标准，确保每位老年人在社区内的照护需求得到精准匹配与持续优化，最终实现“老有所依、老有所安、老有所乐”的社区治理愿景。适用范围涵盖辖区内所有公办及民办养老机构、长期护理机构、社区居家养老服务中心、日间照料中心以及为失能、半失能老年人提供的上门照护服务，所有参与服务的机构及个人均须严格执行本手册中的操作流程与考核标准。

服务目标设定为：三年内实现社区65岁以上老年人入住率提升至85%，新增“一老一小”融合服务站点