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学校食堂满意度测评制度及测评表【范本模板】

一、总则

第一条【制定目的】

为规范学校食堂满意度测评工作，提升食堂服务质量，保障师生饮食安全与营养健康，增强师生对食堂服务的满意度，根据《中华人民共和国食品安全法》《学校食品安全与营养健康管理规定》等相关法律法规，结合学校实际，制定本制度。

第二条【制定依据】

本制度依据《中华人民共和国食品安全法》《学校食品安全与营养健康管理规定》《学生营养改善计划实施办法》以及教育部、卫生健康委等部委关于学校食堂管理的相关文件精神制定。

第三条【适用范围】

本制度适用于学校所有食堂（包括校内集中供餐食堂、外包食堂、自办食堂等）的满意度测评工作，覆盖全体师生（含教职工、学生）、食堂工作人员及家长代表等群体。

第四条【基本原则】

科学性原则：测评指标体系科学合理，方法规范有效；

公开性原则：测评过程透明公开，结果及时反馈；

对等性原则：师生参与主体地位平等，意见表达渠道畅通；

持续性原则：定期开展测评，动态跟踪改进；

有效性原则：测评结果用于指导食堂服务提升，切实解决问题。

二、管理体制

第五条【组织架构】

成立学校食堂满意度测评工作领导小组，统筹领导测评工作。领导小组由学校分管后勤副校长任组长，后勤管理处（或膳食管理中心）负责人任副组长，成员包括学生处、教务处、保卫处、工会、各院系负责人及食堂管理相关方代表。

第六条【领导小组职责】

制定和修订测评制度