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养老机构陪护交接班流程规范指南.docx

养老机构陪护交接班流程规范指南

一、总则

（一）目的规范。为明确养老机构陪护交接班工作职责，确保服务连续性，提升服务质量，特制定本规范。

1.交接班原则

交接班工作必须遵循真实、准确、完整、及时的原则，确保每位服务对象的信息得到有效传递，避免因交接不清导致服务中断或差错。

交接班必须由当班工作人员与接班工作人员面对面进行，不得通过网络、电话等间接方式进行交接。

交接班内容必须记录在交接班登记本上，字迹工整，不得涂改，如有特殊情况需说明原因并签字确认。

2.适用范围

本规范适用于养老机构内所有提供陪护服务的岗位，包括但不限于生活照料、医疗护理、精神慰藉等。

所有参与交接班的工作人员必须严格遵守本规范，不得擅自变更交接流程或内容。

3.职责分工

当班工作人员负责完成当日服务对象的各项服务记录，整理交接班内容，并向接班工作人员清晰传达。

接班工作人员负责认真听取交接班内容，核对服务对象信息，如有疑问及时提出，确认无误后方可接班。

机构管理层负责监督交接班工作的执行情况，定期检查交接班记录，对不符合规范的行为进行纠正。

二、交接班准备

（一）时间安排。交接班时间原则上为每日上午7:00至8:00，下午14:00至15:00，具体时间可根据机构实际情况进行调整。

交接班前，当班工作人员必须提前完成当日服务对象的各项服务记录，确保记录完整、准确。