酒店礼仪培训.ppt

酒店礼仪培训;（优选）酒店礼仪培训.;组织架构图;培训内容;什么是礼仪？;礼仪的核心：尊重为本。

尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他。

尊重为本，以少为佳。

;自尊;用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：

尊重上级是一种天职

尊重下级是一种美德

尊重客户是一种常识

尊重同事是一种本分

尊重所有人是一种教养;尊重他人的三原则;简言之：内强素质，外塑形象

展现良好的个人素质、个人修养

有利于建立良好的人际沟通。

有利于维护、提升企业形象。;懂得人际交往的一般礼节

提升职业成熟度

掌握职业素养的评价标准

提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯

培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值

;*;1、发型发式要求

干净整洁

不宜过长，最短标准不得剔光头

前部头发不遮住自己的眉毛

侧部头发不盖住自己的耳朵

不能留过长、过厚的鬓角

后面的头发不超过衬衣领子的上部

;2、面部修饰

剔须修面，保持清洁、。

商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。

;现场实操;3、着装要求（西装）

七分在做三分在穿

颜色

款式

钮扣系法;3、着装要求（衬衣）

颜色

厚度

袖子长度

钮扣

;3、着装要求（鞋袜）

颜色

质地

着西装整体要求：

三一定律

皮鞋

腰带

皮包

三件物品的颜色应是一致的。;4、必备物品