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2025年销售能力测试题及答案

一、销售基础知识测试（每题3分，共30分）

1.以下哪项不属于完整销售流程的标准阶段？

A.需求挖掘

B.方案呈现

C.售后回访

D.竞品对比

2.客户分类模型中，“M”在MAN法则（Money、Authority、Need）中代表？

A.购买需求

B.决策权限

C.支付能力

D.合作意愿

3.SPIN提问法中，“S”指的是？

A.明确需求（SituationProblem）

B.背景问题（SituationQuestion）

C.暗示问题（ImplicationQuestion）

D.需求-效益问题（Need-PayoffQuestion）

4.运用FABE法则介绍产品时，“B”对应的是？

A.产品特征（Feature）

B.优势（Advantage）

C.利益（Benefit）

D.证据（Evidence）

5.客户需求层次中，“显性需求”与“隐性需求”的核心区别在于？

A.客户是否明确表达

B.需求是否可量化

C.需求对购买决策的影响程度

D.需求是否与产品直接相关

6.判断题：客户提出“价格太高”时，应立即让步或提供折扣以推进成交。（）

7.判断题：销售漏斗中，“线索转化率”指的是从首次