保险公估业务操作规范手册（执行版）.docx

保险公估业务操作规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有参与保险公估业务的中介机构人员、保险公司内部公估部门及保险公司外聘的第三方公估机构。其核心目标是通过独立、客观、公正的第三方介入，对保险标的的损失事故、保险事故原因、保险事故责任及保险事故损失金额进行专业评估，为保险理赔提供科学、准确的技术支持。“保险公估”是指由具备相应资质的公估机构或人员，依据法律法规及保险合同，运用专业技术手段，对保险事故进行调查、定损、查勘、评估及报告出具等全过程的专业活动。

“保险公估业务操作规范手册”作为行业内部标准化文件，规定了从业务受理、现场查勘、事故调查、定损计算、报