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《卷烟商品营销员》之服务的基本知识1.pdfVIP

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  • 2026-04-30 发布于河北
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《卷烟商品营销员》之服务的基本知识1.pdf

    《卷烟商品营销员》之服务的基本知识

    发表时间：2003/0-24

    第五章服务

    第一节服务基本知识

    一、服务的定义

    服务一般是无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源商品或服务系统之间发生的,

    用于出售或同产品连在一起进行出售，可解决顾客问题的一种或一系列行为。

    市场营销学界对服务概念的研究大致是从二十世纪五六十年代开始的。区别于经济学界

    的研究，市场营销学者把服务作为一种产品来进行研

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