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雇主需求匹配服务流程标准指引.docx

雇主需求匹配服务流程标准指引

一、总则

（一）目的规范。为明确雇主需求匹配服务流程，提升服务效率与质量，本指引旨在统一操作标准，促进人力资源优化配置。

本指引适用于所有参与雇主需求匹配服务的部门及人员，确保服务活动依法合规、高效有序开展。

（二）适用范围。本指引涵盖雇主需求接收、分析、匹配、实施及反馈全流程，涉及人力资源部门、业务部门及外部合作机构等主体。

（三）基本原则。服务流程应遵循公平公正、精准高效、动态调整、全程监督原则，确保匹配结果符合雇主实际需求。

二、组织架构与职责

（一）管理机制。成立雇主需求匹配服务领导小组，由人力资源部牵头，相关部门负责人参与，负责流程统筹与决策。

（二）部门分工。人力资源部负责需求管理、资源库维护及效果评估；业务部门负责需求提出与匹配结果应用；技术部门保障系统运行支持。

（三）岗位职责。需求专员负责需求信息收集与整理；匹配专员执行资源筛选与匹配；实施专员跟进服务落地，各岗位须明确工作标准与考核指标。

三、需求接收与确认

（一）接收渠道。通过线上平台、线下窗口、邮件等渠道接收雇主需求，确保信息完整性与时效性。

（二）信息要素。需求信息应包含岗位类别、数量、技能要求、薪资范围、工作地点、时间要求等核心要素，缺项信息须及时补充。

（三）确认流程。需求专员对收集信息进行初审，必要时与雇主沟通确认，形成标准化需求档案，编号归档管理。