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互联网保险科技产品设计与风险管理手册

第1章

产品架构与核心功能设计

第一节客户画像与需求分层模型

在构建互联网保险科技产品时，首先需基于大数据构建多维度的客户画像，将用户细分为“高价值潜力客户”、“价格敏感型客户”及“健康风险偏好客户”三类，利用生命周期管理模型预测用户的长期投保意愿与流失风险。针对“高价值潜力客户”，系统应自动推送专属高保额重疾险额度，并配置“一键续保”快捷入口，当用户生命周期超过3年未进行任何交互时，系统自动触发“到期提醒+续保优惠”的自动化营销流程。

对于“价格敏感型客户”，产品需内置智能比价引擎，实时抓取竞品费率并差异分析报告，同时提供“组合投保”