(新)人际沟通复习练习试题及参考答案二.docxVIP

(新)人际沟通复习练习试题及参考答案二

一、单项选择题

1.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？

A.电话交谈

B.电子邮件

C.肢体动作

D.面对面交流

答案：C

解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流。肢体动作属于非语言沟通，而电话交谈、电子邮件、面对面交流主要以语言为载体，属于语言沟通方式。

2.在沟通中，当对方提出不同意见时，正确的做法是：

A.立即打断对方，阐述自己的观点

B.认真倾听，理解对方的立场

C.直接否定对方的意见

D.转移话题，避免冲突

答案：B

解析：认真倾听对方不同意见并理解其立场，有助于建立良好的沟通氛围，促进问题的解决。立即打断对方、直接否定对方意见或转移话题都不利于有效沟通。

3.沟通的基本要素不包括：

A.信息发送者

B.信息接收者

C.沟通渠道

D.沟通时间

答案：D

解析：沟通的基本要素包括信息发送者、信息、信息接收者、沟通渠道和反馈。沟通时间不属于基本要素。

4.以下哪种倾听方式是积极有效的？

A.表面点头，实际心不在焉

B.边听边玩手机

C.用自己的话总结对方的观点并反馈

D.只听自己感兴趣的部分

答案：C

解析：用自己的话总结对方观点并反馈，表明倾听者在认真理解对方的话语，属于积极有效的倾听方式。表面点头心不在焉、边听边玩手机、只听感兴趣部分都不是积极有效的倾听表