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物业制度执行标准

一、总则

为规范物业服务行为，提升物业服务品质，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合物业管理的实际情况，制定本标准。

二、服务内容与标准

1.物业管理服务内容

（1）物业共用部位、共用设施设备的维护和管理；

（2）物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

（3）物业管理区域内的环境卫生和绿化管理；

（4）物业管理区域内的秩序维护；

（5）物业档案管理；

（6）业主和物业使用人的沟通与协调；

（7）物业费及其他相关费用的收缴；

（8）法律法规规定的其他服务内容。

2.服务标准

（1）物业共用部位、共用设施设备的维护和管理

物业共用部位、共用设施设备的维护和管理应符合以下标准：

a.定期对物业共用部位、共用设施设备进行巡查，发现问题及时处理；

b.制定物业共用部位、共用设施设备的维修养护计划，并按计划实施；

c.对物业共用部位、共用设施设备进行清洁、消毒，保持设施设备完好；

d.对物业共用部位、共用设施设备进行安全检查，消除安全隐患；

e.对物业共用部位、共用设施设备进行节能管理，降低能耗。

（2）物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理

物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理应符合以下标准：

a.制定物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护计划，并按计划实施；

b.对物业