1.1客房部的产品（课件）-《客房服务与管理》同步教学（高教版）.pptxVIP

任务一客房部的产品

学习目标了解客房产品的基本要求。掌握客房产品的基本规格、客房产品的特点。培养同学们的服务意识，树立为客人提供优质服务的理念。

产品：是指能引起人们注意、收藏、使用或消费，既能满足人们需要并能在市场上出售的任何东西。而客房是饭店出售的，用来满足客人休息、睡眠所需的产品。是饭店的重要产品之一。客人对饭店产品的基本要求，同时也是对客房产品的基本要求。产品的定义

在现代饭店创立之前，清洁、舒适、方便、安全这四个方面就已经成为饭店经营者追求的目标。至今，这四个方面已经成为客人选择、衡量饭店的最基本要求。清洁舒适方便安全客房产品的基本要求

谢谢！第一：清洁