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货物质量投诉处理告知函3篇

货物质量投诉处理告知函篇1

尊敬的____：

我公司____（公司名称）谨就贵方近期所购货物质量问题，特此函告

一、关于货物的基本信息

贵方于____年____月____日订购我公司产品____（产品名称），订单号为____（订单编号），合同编号为____（合同编号）。该批货物共计____件，总价值人民币____元（大写：____元）。

二、货物质量问题描述

经我公司质量检测部门对货物进行抽样检查，发觉该批货物存在以下质量问题：

1.产品表面有明显划痕，影响正常使用；

2.部分产品材质不达标，检测报告编号为____（检测报告编号）；

3.产品包装破损，导致货物在运输过程中受损。

三、我公司处理流程及承诺

我公司已按照合同约定，及时将问题反馈至贵方，并通知贵方安排人员进行现场核实。目前我公司已启动内部质量追溯流程，对相关批次产品进行重新检测，并将检测结果及处理方案函告贵方。

四、贵方应负责的事项

根据《_________产品质量法》及相关法律法规，贵方作为买方，应承担以下责任：

1.即日起____个工作日内，安排人员对货物进行现场核实；

2.协助我公司完成产品检测及质量追溯工作；

3.若贵方确认货物存在质量问题，应承担由此产生的所有费用，包括但不限