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旅游行业导游部导游景点讲解规范手册

第1章导游人员基本素质与职业素养

1.1职业道德规范与行业准则

导游人员必须确立“诚信为本”的核心原则，严禁在讲解中编造虚假历史故事或夸大景点游览价值，若发现游客对讲解内容产生怀疑，应立即停止误导行为并诚恳道歉，以此维护行业公信力。严格遵守《导游人员管理条例》，在行程中不得向游客索取小费、回扣或接受任何形式的商业贿赂，严禁参与任何形式的非法经营活动，违者将面临严重的法律制裁和行业禁入。

坚持“安全第一”的职业道德底线，在带领团队游览时，必须时刻关注游客身体状况，发现游客出现身体不适或情绪异常时，第一时间启动应急预案，不得因赶时间而忽视安全底线。