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返工返修作业指导书

一、目的与意义

为规范公司产品返工返修作业流程，明确各相关部门及人员职责，确保返工返修产品质量得到有效控制和提升，减少不必要的浪费，降低生产成本，提高客户满意度，特制定本指导书。本文件旨在为所有涉及返工返修活动的人员提供清晰、可操作的指引，确保每一项返工返修工作都能有章可循、有据可查，并最终达到预期的质量标准。

二、适用范围

本指导书适用于公司内所有因设计、生产、检验、存储、运输等环节导致不合格，需要进行返工或返修处理的产品。涵盖从不合格品的识别、隔离、评审、方案制定、实施、再检验直至最终处置的全过程。公司所有相关部门及协作单位的人员在执行返工返修任务时，均须遵守本指导书的规定。

三、职责分工

（一）质量管理部门

负责组织对不合格品进行判定，确认是否需要返工或返修；牵头组织相关部门进行返工返修方案的评审；对返工返修过程的质量控制进行监督与指导；负责返工返修产品的最终检验与验证，并对整个返工返修过程的记录进行归档管理。

（二）生产部门

作为返工返修作业的主要执行单位，负责根据批准的返工返修方案，组织安排生产人员、设备及物料；严格按照方案要求实施具体的返工返修操作；确保操作人员具备相应的技能和资质；在作业过程中做好自检，并配合质量管理部门的检验工作；及时反馈作业过程中出现的问题。

（三）技术部门

负责提供返工返修所需的技术支持，包括但不限于制定或审核具体的返工返修工