2025年零售行业门店部导购员客户接待规范手册.docxVIP

2025年零售行业门店部导购员客户接待规范手册

第一章门店形象与基础规范

第一节仪容仪表与着装要求

员工上岗前必须进行晨检，检查头发是否过长、过短、有异味或沾染灰尘，胡须必须修剪整齐且符合职业标准，指甲修剪成圆弧形，长度不得超过指尖，严禁佩戴饰物。妆容需精致淡雅，女性员工必须佩戴淡妆，保持面部清洁，严禁浓妆艳抹；男性员工需保持面部清爽，严禁使用有色唇膏或浓烈香水掩盖体味。

统一穿着公司规定的制服，制服应保持整洁无污渍、无褶皱，领口、袖口及下摆不得有破损，纽扣需扣好，确保整体造型干练大方。工牌佩戴规范于左胸位置，字体清晰、颜色鲜明，严禁遮挡视线或随意摆放，确保员工身份识别度，便于