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有效管控客户诉求风险的营销服务机制优化和实践.pdf

有效管控客户诉求风险的营销服务机制优化和实践.pdf

    有效管控客户诉求风险的营销服务 

    机制优化和实践

    兰 霞 周春杰 周灵敏 张力欣1112

    一、引言能与客户有效沟通并处理好客户第一次反映的

    问题，导致客户重复来电反映诉求，多次催办

    在电力营销服务领域，客户诉求风险的有

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