原创力文档零售行业商场部导购员顾客接待规范手册
第一章服务礼仪与形象规范
第一节仪容仪表统一标准
头发必须梳理整齐，发尾长度不得超过耳垂，严禁佩戴夸张的发饰或长发披肩，保持头皮与发际线清晰可见，体现专业度。面部必须保持清洁，每日使用温和洁面产品洗脸，卸妆后需彻底清洁，严禁在营业期间涂抹口红或浓妆，妆容应淡雅清新。
眉毛需修剪整齐，眉形符合个人特点但不可过浓过杂，眼妆应自然，佩戴隐形眼镜者需确保镜片清洁无雾气。指甲必须保持修剪整齐，长度控制在指甲盖边缘1-2毫米，严禁涂指甲油或佩戴夸张指环，保持手部干净无油渍。颈部必须保持干净清爽，严禁佩戴项链、手链等饰品，若佩戴手表需确保表带整洁且
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