2025年酒店行业客房部保洁员客房打扫整理手册.docx

2025年酒店行业客房部保洁员客房打扫整理手册

第X章基础规范与职业礼仪

1.1酒店服务标准与客房清洁规范

在标准作业流程（SOP）中，清洁员需遵循“从上到下、从左到右、由里向外”的清扫顺序，确保地毯、窗帘及床品清洁无死角。具体操作时，应使用400目以上除尘掸清理门缝，并配合200目以上除尘布擦拭床头柜表面，防止微小灰尘堆积。对于纺织品清洁，必须严格执行“湿洗”或“干洗”标准，根据面料材质选择正确清洁剂。例如，丝绸床品需使用中性酶清洁剂，而棉质床单则可使用含氧漂白剂，严禁混用会产生黄斑的混合清洁剂。

清洁工具必须经过定期消毒处理，避免交叉感染。建议每日对拖把、扫帚进行紫外