金融行业外资行科技部应急预案手册.docxVIP

金融行业外资行科技部应急预案手册

第1章总体应急预案

第一节应急组织机构与职责分工

应急领导小组下设总指挥、副总指挥及现场处置组，明确各岗位人员职责。总指挥由行科技部负责人担任，负责发布启动指令、调配资源及向上级汇报；副总指挥协助总指挥工作，在总指挥缺席时行使指挥权；现场处置组由风险排查、系统运维、业务支持及IT安全专家组成，负责具体问题的发现、隔离与修复。明确各级人员职责边界，确保指令传达无歧义。总指挥负责决策层指令的审核与执行，副总指挥负责跨部门协调与资源调度，现场处置组人员需签署《应急岗位责任承诺书》，对各自职责范围内的响应时效和处置质量负责。

建立应急通讯录与联络机制，确保信息畅通无阻。通讯录需包含行科技部内部各层级人员、外部监管机构、主要供应商及应急联络人，并规定每条联络电话需每日更新一次，确保在紧急情况下能第一时间获取关键信息。制定应急通讯录更新规则与演练机制，保障联络有效性。每月至少进行一次内部通讯录核对，每季度邀请外部供应商进行电话连通性测试，并在发生重大事件后24小时内完成全员通讯录的修订与备案。设立应急联络专员，负责日常联络维护与突发情况下的即时响应。应急联络专员由行科技部指定专人担任，负责在应急启动期间处理紧急事务、记录联络情况，并在事件结束后2小时内提交《应急联络记录报告》。

明确应急联络的分级响应标准与反馈时限。规定一般