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教育课程质量监督考核制度

第一章总则

第一条为有效防控教育课程质量风险，规范课程开发、设计、实施及评估等业务流程，提升公司整体教育服务能力，防范系统性风险，保障学员权益，特制定本制度。通过建立健全教育课程质量监督考核体系，实现全过程、标准化管理，确保课程内容科学性、教学过程规范性、结果评价客观性，为公司持续发展奠定坚实基础。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在教育课程相关的全部业务活动，包括但不限于课程规划、教材编写、师资选聘、教学实施、效果评估、质量反馈等环节。涉及线上及线下培训、职业资格认证、企业内训等所有教育类业务场景，均须严格执行本制度要求。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“教育课程专项管理”指公司为实现教育课程质量目标，在课程全生命周期中实施的计划、组织、协调、控制和改进活动，涵盖风险识别、合规审查、过程监督、考核评价等管理行为。

（二）“教育课程质量风险”指因课程内容偏差、教学实施缺陷、师资资质不符、评估机制不完善等可能导致课程效果不达标、学员投诉、品牌声誉受损或合规问题产生的潜在威胁。

（三）“教育课程合规”指教育课程的设计、开发、实施及评价全过程符合国家法律法规、行业标准及公司内部管理规定，不存在虚假宣传、内容违规、利益输送等行为。

（四）“教育课程质量监督考核”指通过系统化手段对课程质量进行常态化监控、专