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汽车行业质量部工程师质量改进手册

第1章质量改进基础理论

1.1质量改进概念与核心原则

质量改进（QualityImprovement,QI）并非单纯的产品缺陷修补，而是企业为提升产品或服务的整体性能、降低全生命周期成本、增强客户满意度而进行的一种系统性、持续性的优化活动。在汽车行业，它涵盖从原材料采购、生产制造、检测检验到售后服务的全链条，旨在通过消除浪费、减少变异，将产品性能从“合格”推向“卓越”。质量改进的核心原则建立在PDCA（计划-执行-检查-处理）循环基础之上，强调“预防为主”而非“事后救火”。其根本目标是实现“零缺陷”（ZeroDefects）