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202年护士资格考试护理质量评价含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.护理质量评价的根本目的是什么？

A.提高护士收入

B.增加医院知名度

C.保障患者安全，提高患者满意度

D.完成医院下达的任务指标

2.在护理质量评价中，采用PDCA循环的首要步骤是？

A.检查（Check）

B.处理（Act）

C.计划（Plan）

D.执行（Do）

3.以下哪项不属于护理过程质量评价指标？

A.护理操作准确率

B.患者住院满意度

C.健康教育覆盖率

D.基础护理完成及时率

4.某患者在住院期间提出对护理服务不满，护士首先应采取的行动是？

A.立即向上级汇报，要求处分相关责任人

B.耐心倾听患者诉求，表示理解并记录

C.辩解解释，说明已尽力提供最佳服务

D.请其他医护人员一起向患者解释情况

5.用于分析导致护理不良事件发生深层原因的方法是？

A.流程图分析法

B.关键绩效指标法

C.根本原因分析法

D.基线调查法

6.护理质量管理中，“检查”阶段的主要工作内容是？

A.制