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基于平衡计分卡的医院绩效考评体系构建：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会，医疗行业正处于快速发展与变革的关键时期。随着经济的全球化和国内市场经济体制的不断完善，医疗市场的竞争日益激烈。各医院不仅要面对来自同行的竞争压力，还要满足患者日益增长且多样化的医疗需求。同时，我国持续推进医疗卫生体制改革，对医院的管理水平、医疗服务质量、运营效率等方面提出了更高的要求。在此背景下，传统的医院绩效考评体系逐渐暴露出诸多问题，如考核指标单一、过于侧重财务指标而忽视非财务因素、无法有效支撑医院战略目标的实现等，已难以适应新形势下医院发展的需要，改革迫在眉睫。

平衡计分卡（Balanc