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主管护师（护理学）（相关专业知识）综合卷高频考点训练

一、A1,A2型题

1.在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（）。

A.直接指出存在的问题或者错误言行

B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题

C.先直接指出存在问题或错误言行，在肯定正确的方面

D.先确定正确的方面，在直接指出存在问题或错误言行

E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行

解析：反馈技巧包括：①肯定性反馈：对对方的正确言行表示赞同和支持时，应适时插入“是的”或“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定，以鼓舞对方；②否定性反馈：当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议；③模糊性反馈：当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”或“哦”等。

答案：E

2.以下消毒剂中能达到灭菌水平的是（）。

A.戊二醛

B.含氯消毒剂

C.碘酊

D.氯己定

E.苯扎溴铵

解析：戊二醛属灭菌剂，具有广谱、高效杀菌作用。对金属腐蚀性小，受有机物影响小等特点。

答案：A

3.“条条大道通罗马”，说明达成目标有多种途径，这句话对于沟通的启示是（）。

A.创造良好的沟通环境

B.充分利用反馈机制

C.使用恰当的沟通方式

D.强化沟