电信行业通信部工程师通信故障处理手册（执行版）.docx

电信行业通信部工程师通信故障处理手册（执行版）

第1章故障分类与应急响应

1.1常见故障类型界定

根据故障发生的时间窗口，分为即时故障（发生时间距当前时刻不足15分钟）和延时故障（超过15分钟未修复），即时故障要求工程师必须在5分钟内到达现场并进行初步诊断，而延时故障则允许工程师在30分钟内完成定位并给出临时解决方案。依据故障影响范围，将故障细分为单基站故障（单个基站信号严重衰减或完全中断）、单站级故障（多个基站同时出现异常）、全网级故障（波及多个省份或城市）以及跨省级故障（跨越多个省份），其中单站级故障是通信部工程师最优先处理的场景。

针对光缆线路故障，需区分物