酒店市场营销酒店市场调研和营销分析课件.ppt

酒店市场调研和营销分析;情景1——知名酒店“黄金周”遭遇“非典”

上海浦东某5星级酒店，因为品牌好，地段好，入住率都在90%以上。但03年的“五一”黄金周，因为“非典”，许多计划预定的客房被取消，只有5个客人入住，开业以来最低人数，空前受损。

情景2——“金融危机”影响酒店行业

08年爆发了金融危机，全国酒店业受损明显，北京、上海最为明显，08年11月以来，出租率下降了15%，而国际上的一些大型高档酒店，出租率下降更高达30%;情景3——新疆旅游业受7·5事件影响

2009年新疆7·5事件给新疆旅游业带来恶劣影响，取消旅游团1450多个，涉及85000名游客，包括4936名外宾。虽然现在已经有所改善，但是影响依旧持续

情景4——公关政府，商务酒店“劫后逢生”

广州大厦原先是一座商务酒店，在市场竞争中几乎要被打败，为了打开新的出路，决定与政府打好关系，所以创立了首个以公务为接待的“公务酒店”。通过一系列的服务，广州大厦占据了广州大部分的公务酒店市场。

;根据上面4个情景，分析酒店市场营销过程中受哪些因素影响？

如果要你做环境分析，具体有哪些步骤和方式？;1、含义

2、宏观环境分析;3、微观环境分析;S：strength优势

（内部环境）

W：weakness劣势

（内部环境）

O：opportunity机会

（外部环境）