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不合格品管理制度

第一章总则

1.1目的

为规范公司生产全过程及供应链体系中不合格品的识别、记录、隔离、评审、处置及后续的预防改进工作，确保只有符合规定要求的产品才能流入下道工序或交付给客户，防止不合格品的非预期使用或安装，降低质量成本，提升质量管理水平，特制定本管理制度。本制度旨在建立一套闭环管理机制，明确各环节责任主体的权责，确保质量问题的可追溯性，并通过数据分析持续改进过程能力。

1.2适用范围

本制度适用于公司从原材料采购、入库、过程生产、半成品流转、成品组装、成品入库到产品出厂交付及售后服务的全生命周期内的所有不合格品控制。同时涵盖客户退货、可疑产品、过期材料的管控。公司所有部门、生产车间、仓储物流及供应商（在协同管理范围内）均须严格遵守本制度规定。

1.3引用标准

本制度依据ISO9001质量管理体系要求、GB/T2828.1计数抽样检验程序及公司内部《质量手册》、《产品检验规范》等相关文件制定。当外部标准与本制度冲突时，以公司内部更高标准或客户特定要求为准。

1.4定义

1.4.1不合格品：指经检验和试验判定，产品的一个或多个质量特性未满足技术标准、设计图纸、工艺文件或合同规定要求的产品。

1.4.2返工：指为使不合格产品符合规定要求而对其所采取的纠正措施，返工后的产品必须重新进行全项或指定项目的检验，合格后方可放行。

1.4.3返修：指为使不合格产