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快递行业收货部收货员包裹签收确认手册

第1章基础信息登记

1.1客户基础资料核对

核对客户主体证件原件，确保营业执照、身份证或企业统一社会信用代码证在有效期内，核对证件上的名称、地址、法定代表人及联系电话与系统内登记信息完全一致，若证件过期或信息不符，立即暂停签收流程并上报客服部门。扫描客户营业执照或身份证正反面，验证防伪标识及二维码有效性，确认扫描结果与纸质证件信息一致，若系统提示“信息不匹配”或“证件无效”，需当场联系客户重新提供有效证件。

检查客户法人或经办人签字栏是否清晰，字迹不得涂改，若发现签名模糊、被划改或模糊不清，需要求客户补充手写签名或拍照留存，否则不得进行后续电