酒店行业前厅部服务员宾客入住指南手册（执行版）.docx

酒店行业前厅部服务员宾客入住指南手册（执行版）

第1章

宾客入住前准备与资料核对

1.1办理入住所需证件清单与有效期检查

客人需提前准备并出示有效的二代居民身份证原件，严禁使用过期、伪造或涂改的证件，系统内将自动校验证件有效期，若过期超过30天将无法办理入住手续。若客人携带护照，必须确保护照签证页与当前页信息一致且未过期，部分国际航班可能要求出示24小时内有效的电子签证二维码或纸质签证。

对于外籍旅客，需准备好国际机票行程单或酒店预订确认单，以备机场值机人员查验行程关联度，证明其入住目的地的合法停留权限。确认酒店前台系统显示的“证件类型”与客人实际持有的证件完全匹配，如客