导游服务人员的分类与职责课件.pptVIP

第2章导游人员2.1导游人员的分类2.2导游人员的职责

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我国导游员的分类(1)按业务范围划分:◆境外领队◆全程陪同导游员

◆地方陪同导游员

◆景点景区导游员(2)按职业性质划分;◆专职导游员◆兼职导游员(3)按使用语言划分:

◆中文导游员◆外语导游员(4)按技术等级划分:◆初级导游员

◆中级导游员

◆高级导游员◆特级导游员(5)按年度量化考试考核的综合分数划分:导游人员分为一级导游员、二级导游员、三级导游员、四级导游员和少数离岗培训的尾数导游员。2

1.海外领队2.全程陪同导游人员3.地方陪同导游人员4.景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如风景区、博物馆、自然保护区、纪念馆、名人故居、著名宗教建筑等地，为游客进行导游讲解的工作人员。简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作员。简称全陪，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。简称领队，是指受经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。3

专职导游人员兼职导游人员也称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而是利用业余时