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旅游行业礼宾部礼宾员机场服务规范手册（执行版）

第1章机场通用礼仪与形象规范

1.1仪容仪表基本要求

男士需保持面部清洁，胡须修剪整齐且长度不超过发际线，严禁留长指甲或佩戴夸张饰品，头发需梳理整齐并束起，露出额头，若需佩戴眼镜，镜框需无多余装饰。女士妆容应自然淡雅，突出五官轮廓，口红颜色需与职业形象协调，严禁浓妆艳抹，头发需梳理干净并佩戴简约发饰，严禁佩戴耳环、项链等夸张首饰。

制服领口需保持平整，纽扣必须全部扣好，袖口不得卷起，领口若有污渍需立即用专用湿巾擦拭，制服面料需保持洁净无异味，严禁穿着破损或沾有油污的制服。指甲修剪需保持短且平齐，严禁涂有色指甲油，手指甲油颜色需与制服颜色形成反差，手部需保持干燥清洁，严禁在制服上留下指纹或汗渍。鞋履需保持光亮清洁，鞋带需系紧，鞋跟高度适中（通常女鞋不超过5cm，男鞋不超过8cm），严禁穿拖鞋、凉鞋或露趾鞋进入候机区。

佩戴手表需简约大方，表盘清晰，表带需贴合手腕，严禁佩戴过宽、过细或带有卡通图案的手表，手表需定期保养并定期检查走时准确性。

1.2职业着装标准细则

制服上衣需选择深色系或纯色为主，避免条纹、格子等花纹，领口不能过高，肩部不得有破损或起球，袖口需露出1-2厘米的制服袖边。制服下装需与上衣颜色协调，裤脚需刚好盖住鞋面，严禁穿着短裤、短裙或牛仔裤，裤脚若有污渍需立即处理，严禁穿着有露趾或露膝装。