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商场儿童扶梯夹伤应急演练脚本

一、演练背景与目的

本次应急演练旨在通过模拟商场儿童扶梯夹伤事故，全方位检验商场管理方、安保团队、工程维修部、客户服务部以及现场医务人员的应急响应速度、协同作战能力及现场处置技巧。通过高度还原真实事故场景，强化员工对“安全第一、预防为主、综合治理”方针的理解，确保在发生儿童肢体被自动扶梯夹入的紧急情况下，能够迅速启动应急预案，采取科学、有效的救援措施，最大限度减少人身伤害，降低商场运营风险，并妥善处理后续舆情与家长安抚工作。演练不仅关注物理救援的效率，更注重对受惊儿童及家属的心理疏导，以及围观群众的秩序维护，全面提升商场公共安全管理的综合水平。

二、演练准备与组织架构

在演练正式开始前，需成立专门的应急演练指挥部，明确各职能小组的职责分工，确保演练过程有序、高效。所有参与人员必须提前熟悉演练脚本，明确自身角色与行动规范。

1.组织架构与职责分工

组别

职务/角色

主要职责描述

备注

总指挥部

总指挥

负责演练全过程的总体调度、决策与指挥，发布启动和终止指令。

由商场总经理担任

现场指挥

负责事故现场的具体指挥，向总汇报实时情况，协调各小组行动。

由安保总监担任

救援行动组

首发现场员工

负责第一时间发现险情，按下紧急停止按钮，维持现场秩序，防止二次伤害。

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工程救援人员

携带专业工具到达现场，判断设备状况，实施物理拆卸或盘车，解救