原创力文档秘书礼仪单击此处添加标题文字第四章秘书的交谈礼仪【案例引导】“您好，我是XXXX公司的秘书小王，请问吗？”“对不起，请问你某省市场部的是财务部的？”“不好意思，请您稍等一下”，秘书不得不搁下电话，临时去翻名片核对去了。※想一想？小哪里做得不对呢？为什么？第一节称呼的礼仪第一节称呼的礼仪一、称呼的类型二、称呼的禁忌一、称呼的类型1．职务性的称呼（1）只称职务（2）职务前加上姓氏（3）职务前加上姓名一、称呼的类型2．职称性称呼（1）只称职称
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