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基于贝叶斯网络分类器的商业银行客户分类模型：理论、构建与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球金融市场蓬勃发展的当下，商业银行作为金融体系的关键组成部分，其客户数量与业务规模持续扩张。客户结构日益复杂，需求也愈发多元化和个性化。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，商业银行必须深入了解客户，实施精准的客户分类策略，从而实现资源的优化配置，提升服务质量与客户满意度。

传统的商业银行客户分类方法，如基于聚类分析、决策树、支持向量机等，在实际应用中暴露出诸多问题。聚类分析对数据分布有较强的假设要求，当数据不符合假设时，分类效果欠佳；决策树容易出现过拟合现象，对噪声数据敏感，且模型的可解释性在复杂情