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会议服务礼仪专项考试试题及答案

一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。）

1.在会议服务礼仪中，关于“首问责任制”的理解，下列说法最准确的是（）。

A.只有被问到的问题才需要回答，不知道的直接说不知道

B.第一位接待来访者的服务人员必须负责到底，直至问题解决或引导至相关部门

C.遇到问题只需向上级汇报，无需自己处理

D.只要是自己部门的问题就负责,不是自己部门的问题就推给其他部门

2.会议服务人员为客人引路时，通常应走在客人的（）。

A.前方约1米处，侧身面向客人

B.正前方两米