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2025年铁路行业调度室调度员铁路运输管理手册

第1章总则与职责规范

1.1调度员岗位定义与任职资格

调度员作为铁路运输指挥中枢的核心人员，其核心职能是依据国家法律法规、铁路总公司及国铁集团发布的调度命令，对列车运行、车站作业及车辆运用进行实时指挥与监控，确保铁路运输安全、高效、有序进行。调度员必须持有铁路行业认可的调度员岗位资格证书，并经过严格的岗前培训与在职技能考核，熟练掌握列车运行图编制、信号系统操作、通信设备使用及突发事件应急预案制定等关键技能。

调度员需具备扎实的铁路专业知识基础，包括《铁路技术管理规程》、《行车组织规则》、《车站行车工作细则》及《铁路交通事故调查处理规则》等核心规章，并能熟练运用调度指挥系统（DMS）及现场手持终端进行信息交互。调度员应拥有良好的心理素质与应急反应能力，能够承受长时间连续作业带来的心理压力，在面对突发故障或客流激增时，保持冷静判断并迅速做出决策。调度员须具备严谨细致的作风，对每一列列车的到发时刻、每一股道的进路排列、每一个信号机的开放状态进行精细化管控，杜绝因人为疏忽导致的行车事故。

调度员需持续学习铁路行业新技术、新规章，如自动驾驶系统（AS）、智能调度系统（IMS）的应用，不断提升调度指挥的智能化水平与精准度。

1.2调度室运行基本制度

调度室实行24小时全时值班制度，必须确保每班出勤率100%，值班期间严禁脱岗、漏岗