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2025年物业行业客服部保洁员环境卫生管理手册

第1章保洁员岗位职责与行为规范

1.1岗位基本职责概述

保洁员的核心职责是将公共区域及指定工作区域保持清洁、无异味、无积尘，确保环境卫生符合《物业服务企业物业服务标准》中的“一尘不染”要求。必须严格执行“每日清扫、每周深度保洁、每月专项清洁”的循环作业模式，确保垃圾日产日清，垃圾桶表面无污渍且无异味散发。

需熟练掌握各类清洁剂（如消毒液、去污粉、除垢剂）的配比、稀释比例及使用方法，确保清洁效果持久且安全。负责公共区域的日常巡查与监督，及时发现并上报设施损坏、卫生死角或安全隐患，做到“眼观六路、耳听八方”。需具备基本的应急处理能力