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2025年营销师（三级）技能题库及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例分析题（30分）

某新锐咖啡品牌“豆趣”成立于2022年，主打“手冲咖啡+国潮元素”，2023年在一线城市开设20家门店，2024年Q3销售额同比下降18%，用户调研显示：

-25-35岁核心客群（占比60%）对“产品创新”满意度仅3.5分（5分制）；

-竞品“瑞幸咖啡”通过“酱香拿铁”联名活动，单月新增用户50万，该年龄段用户复购率达38%；

-品牌小红书账号粉丝10万，月均互动量不足500次，用户反馈“内容同质化严重”。

问题：

1.分析“豆趣”销售额下滑的核心原因（10分）；

2.从“产品创新+数字营销”角度，提出针对性改进策略（20分）。

营销策划题（40分）

任务：某连锁健身房“活力健身”计划于2025年6月推出“99元月卡引流活动”，目标用户为18-30岁大学生及职场新人（初次健身、预算敏感、关注“减脂塑形”社交属性），请制定活动营销方案。

情景模拟题（30分）

场景：你是“活力健身”营销经理，会员小李因“私教课临时取消3次”要求全额退费，并威胁在社交平台曝光。已知小李为高价值会员（年卡会员+私教课12节），且其朋友圈有500+好友。

任务：模拟与小李的沟通对话，要求达成“不退费+续课”的